沟通从这里开始

墙蛙Blog,了解最新墙蛙动态

80后 家装首选名家复制品装饰画

wallwa / 2015.06.09
80后,视觉文化有史以来最丰富的一代,也是当下购买房产的主力人群,他们还是伴随着网络购物成长的一代,当三种并无交集的特征交织在一起时,出现了一道靓丽的家居消费风景:家装首选名家复制品装饰画。 墙蛙(WALLWA),作为家居装饰画的电商第一品牌,以名家名作复制品和现代艺术签约销售模式,在艺术商务领域大展拳脚,2013年, 线上线下结合,完成了3000万销售额。墙蛙(WALLWA)心怀崇敬,还原世界级艺术大师的作品,梵高、莫奈、克里姆特、毕加索、齐白石,也与全世界1000多位现代艺术家签约,甄选出10000多幅画品,与80多家有品质追求的材质供应商合作,坚持一副画38道纯手工工艺,拿捏每一个产品细节,装裱出中国最美的装饰画。他们给我们一些有趣的数据,可以看到文化消费、家居消费和网络消费融合在一起的有趣现象。 ![墙蛙 墙上艺术的专家](/static/upload/201506091711112.png "墙蛙 墙上艺术的专家") 65%的购买者年龄在25岁至35岁,恰好是适婚年龄,他们对自己空间需求如果在硕大和格调之间选取,后者会领先,室雅何须大,花香不在多是他们的消费主张。其中60%的用户都会直接咨询在线客服,是否有他喜欢的名家画作复制品,还会和客服探讨名家的一些生平与故事,原作的价值,可见他们对自己空间里墙上艺术的选择,已经经过长期的考虑。选择网络沟通的方式,与专业人员讨论画作,也是一种独特的购物方式。梵高是大部分人的首选,他们赞叹梵高追求极致的精神,被梵高丰富的色彩和个性的生命所吸引。 现代艺术也是他们的首选,设计类和插画类大师作品,占到销售单品的32%。80后,对时尚信息动态极其敏感,微博和微信给他们传递着时尚文化主张。他们对画作并不是收藏的目的,就是喜欢一种风格,与自己独立的空间个性匹配,挂在墙上,能传递出自己的审美和精神。 更有趣的一组数据,是来自空间的搭配。75%的90后用户,会一次性购买专属3个空间的装饰画。与以往只注重客厅装饰不同,卧室和书房,也成为必选。通过客户问卷,能看到,卧室占据了80后在家里60%的时间,他们更注重休息状态,如何能在自己营造的情境中,充分得到放松与静谧,音乐和装饰画已经成为卧室里的标配。 ![墙蛙 墙上艺术的专家](/static/upload/201506091710556.jpg "墙蛙 墙上艺术的专家") 在风格和色彩上,80后的选择毫无规律可言,35%喜欢色彩明快的喜欢油画名作,20%喜欢现代重彩的抽象画作,最让人意想不到的,接近30%喜欢中国水墨风格的书画作品。 多元文化汇聚于一身,已经成为80后在信息化革命时代的重要特征。墙蛙(WALLWA)针对80后的消费主张,设计了“80后装饰画”专区,满足他们对空间期望。

标签:墙蛙 查看原文

墙蛙C2B:按需生产定制销售

wallwa / 2015.06.09
![墙蛙 墙上艺术的专家](/static/upload/201506091646012.jpg "墙蛙 墙上艺术的专家") 深夜12点,墙蛙科技的生产区里,年轻的设计人员和工人一起赶制当天的订单,以保证第二天准时发货。主营装饰画的“墙蛙”创立于2011年,分别在淘宝和天猫开了两家店铺,从几个人的小团队到今天40人左右的小创公司,仅仅一年时间,便摘取了淘宝装饰画类目的销售桂冠。   创始人梁书斌总结这一年他们做的4件事:建自有品牌,建自有产品设计,建自有数字生产ERP系统,建自有生产线,他们称这是保证C2B生产的前提。    所谓C2B,简单地说,就是个性化定制,按需生产定制销售,永远不会被库存烦恼。在“墙蛙”生产区,看不到一幅成品画,所有的订单都是用户在网上下单,当日生产发货。   不久前,阿里巴巴总参谋长曾鸣在瑞士信贷中国投资年会上表示,B2C只是一个过渡性的商业模式,未来电子商务真正的模式在于C2B,“当中国的互联网人群快速发展到5亿甚至7亿的时候,消费者的声音越来越强,消费者群体的力量越来越大,那么未来的价值链第一推动力会来自消费者,而不是厂家,这是一个根本的商业模式变化。”   关于C2B,对于梁书斌这样的小创企业来说,还在摸索,眼下最重要的还是培养用户。这个团队里的员工都是微博控,他们通过微博关注潜在消费者,并积极邀请他们来体验个性化定制服务。

标签:墙蛙 查看原文

墙蛙官网引领个性化家居饰品新典范

wallwa / 2015.06.09
追求卓越的生活品质是很多人的目标,追求生活中的个性化成为目标的一个新里程碑。 为了满足艺术爱好者个性化定制装饰画的需求,[墙蛙官网](http://wallwa.com/) 个性化定制功能,经过6个月的研发,于2013年5月20日正式发布上线。 ![墙蛙 墙上艺术的专家](/static/upload/201506091643212.jpg "墙蛙 墙上艺术的专家") 与家人一次旅行的照片,和宝宝的亲密合影,一张自己喜欢的自拍,都可以直接上传到墙蛙,你可以从16款线条中选择一款心仪的装饰线条,选择希望展示的尺寸,再加上漂亮的卡纸,经过游戏一样的体验,一副自己作品的装饰画,呈现在你的屏幕上。当然,新系统也为喜欢复古风格的用户提供了油画布装裱风格的选择,怀旧一下画布的艺术质感,找到很美妙的感受。 墙蛙空间设计师,精选了6个场景,120副不同风格的家居效果图,你可以把装裱好的作品,轻松添加到效果图上,像幻灯片一样,与家人一起看看,是否与自己的空间搭配,尺寸是否合适。墙蛙还提供了64种纯色墙面,适合艺术画廊、简约风格的用户选择。 ![墙蛙 墙上艺术的专家](/static/upload/201506091643423.jpg "墙蛙 墙上艺术的专家") 当你DIY(个性定制)的作品已经满意,只需要加入购物车,填好收货地址和联系信息,选择适合您的支付方式支付后,后面的装裱工作就交给墙蛙了,你只需要在家等待自己的大作。 个性化在线定制,已经推动互联网与传统产业结合的C2B电子商务热潮逐渐兴起,相信未来,3D打印技术逐渐成熟,个性化的范畴将进一步扩大,有趣的用户体验也会层出不穷。

标签:墙蛙 查看原文

墙蛙:从一颗钉子开始的极致用户体验

wallwa / 2015.06.09
“我们多配送用户一颗钉子,成本增加0.002元,但用户如果在安装装饰画时,遗失或者损坏了一颗,去找一颗钉子替代,成本是50元。”一颗钉子的用户体验,是墙蛙CEO梁书斌和团队经常提及的用户体验案例。 2013年,墙蛙线上线下结合,装饰画销售额3000万,实现了全网第一的战绩,他们把这样的战绩归结为:是持续不断的优化用户体验换来的。2011年进入装饰画电子商务行业,那时互联网上还是一些义乌、福建、广东的装饰画加工厂,找几个人把货搬到网上,就开始卖了,没有品牌,没有人关心画与用户体验的关系,和最早做服装电商一样,规模化代工形成了商业意识的“残疾”,失去了创新的能力。 ![墙蛙 墙上艺术的专家](/static/upload/2015060916375910.jpg "墙蛙 墙上艺术的专家") 梁书斌和团队购买了当时网上排名靠前的100家装饰画产品,让他们惊讶的是,从画品清晰度到装裱工艺,从配件到包装,产品的意识离电子商务做的好的行业,相差至少5年。他们很惊喜,看到了一个可以通过自己的努力改变的行业,当即决定,改变先从用户体验开始,从一颗挂画的钉子开始,因为那是用户的痛点。 他们走访了很多室内设计公司,和面临装修的用户聊天,询问对装饰画的看法,大部分用户提到不知道在哪儿选画,不知道该配什么风格的画,不知道怎么挂画,以前买的画,包括宜家的,都不给钉子,找适合的钉子就很头疼。 他们一边开发画品,一边去配件市场,买来30多种钉子,模拟出用户家里的不同墙面材质,每一种钉子都上墙测试,从钉的方法,钉的力度,悬挂的几种方法,到可承受重力的测试。选定几种钉子后,每一种画配送几颗钉子,成为大家讨论的重点。像宜家一样,不提供钉子,多一种配件,就多一种客服,还能节省成本;需要几颗送几颗,标准化操作,少了坏了,用户自己会想办法;多送1颗钉子,帮用户提前想到可能会遇到的问题。三种方案,最终大家一致同意了第三种,因为换位思考,大家都觉得应该这样做。 虽然是很小的一颗钉子,却确定了墙蛙对产品和服务的思路。用户不知道选画的尺寸,设计师提前用线条模拟出用户家庭空间,把各种不同尺寸的效果展示在页面上;他们选用超过行业标准的RC画纸,是应为提前想到南方用户会经历梅雨天,湿度会让一般画纸受潮,不出一年,画会惨不忍睹;每一个用户会送一副手套,因为用户在安装装饰画时,都是装修环境,手上会沾满灰尘,再摸墙面,涂黑在所难免。每年,墙蛙年会都会有一个重奖,叫点滴奖,数量不封顶,奖励公司创新的好点子,激励有用户体验意识的员工。 当问到什么是极致用户体验?墙蛙CEO梁书斌的答案里用了三个永远:“永远提前想到用户可能遇到的困难,永远提前找到化解的方法,浅意识里,永远告知自己,我就是用户。” 当领先到来的时候,墙蛙面临着和各个行业一样问题:抄袭。不仅仅是产品的抄袭,用户体验同样被抄袭,该如何面对?梁书斌和团队在大度中又显现出精明:“能被抄袭,说明已经具备了改变一个行业的能力,那就领着行业走,无行不成市。另一个角度看,抄袭等同于竞争者缴械投降了,本质上是失去了竞争力,因为互联网速度制胜,引领者调整一个小角度,追随者还沿着抄袭的大道狂奔,离未来目标越行越远了。” 进入墙蛙公司,第一眼看到的前台背景墙,依然令人印象深刻。用13200颗螺丝钉组成了墙蛙公司的标识,理解了他们从一颗钉子开始的极致用户体验,潜藏着一种理念,和13200次用户体验创新在等待着他们。 ![墙蛙 墙上艺术的专家](/static/upload/201506091639034.jpg "墙蛙 墙上艺术的专家")

标签:墙蛙 查看原文

1

热评文章

Top