沟通从这里开始

墙蛙Blog,了解最新墙蛙动态

墙蛙官网引领个性化家居饰品新典范

wallwa / 2015.06.09
追求卓越的生活品质是很多人的目标,追求生活中的个性化成为目标的一个新里程碑。 为了满足艺术爱好者个性化定制装饰画的需求,[墙蛙官网](http://wallwa.com/) 个性化定制功能,经过6个月的研发,于2013年5月20日正式发布上线。 ![墙蛙 墙上艺术的专家](/static/upload/201506091643212.jpg "墙蛙 墙上艺术的专家") 与家人一次旅行的照片,和宝宝的亲密合影,一张自己喜欢的自拍,都可以直接上传到墙蛙,你可以从16款线条中选择一款心仪的装饰线条,选择希望展示的尺寸,再加上漂亮的卡纸,经过游戏一样的体验,一副自己作品的装饰画,呈现在你的屏幕上。当然,新系统也为喜欢复古风格的用户提供了油画布装裱风格的选择,怀旧一下画布的艺术质感,找到很美妙的感受。 墙蛙空间设计师,精选了6个场景,120副不同风格的家居效果图,你可以把装裱好的作品,轻松添加到效果图上,像幻灯片一样,与家人一起看看,是否与自己的空间搭配,尺寸是否合适。墙蛙还提供了64种纯色墙面,适合艺术画廊、简约风格的用户选择。 ![墙蛙 墙上艺术的专家](/static/upload/201506091643423.jpg "墙蛙 墙上艺术的专家") 当你DIY(个性定制)的作品已经满意,只需要加入购物车,填好收货地址和联系信息,选择适合您的支付方式支付后,后面的装裱工作就交给墙蛙了,你只需要在家等待自己的大作。 个性化在线定制,已经推动互联网与传统产业结合的C2B电子商务热潮逐渐兴起,相信未来,3D打印技术逐渐成熟,个性化的范畴将进一步扩大,有趣的用户体验也会层出不穷。

标签:墙蛙 查看原文

墙蛙:从一颗钉子开始的极致用户体验

wallwa / 2015.06.09
“我们多配送用户一颗钉子,成本增加0.002元,但用户如果在安装装饰画时,遗失或者损坏了一颗,去找一颗钉子替代,成本是50元。”一颗钉子的用户体验,是墙蛙CEO梁书斌和团队经常提及的用户体验案例。 2013年,墙蛙线上线下结合,装饰画销售额3000万,实现了全网第一的战绩,他们把这样的战绩归结为:是持续不断的优化用户体验换来的。2011年进入装饰画电子商务行业,那时互联网上还是一些义乌、福建、广东的装饰画加工厂,找几个人把货搬到网上,就开始卖了,没有品牌,没有人关心画与用户体验的关系,和最早做服装电商一样,规模化代工形成了商业意识的“残疾”,失去了创新的能力。 ![墙蛙 墙上艺术的专家](/static/upload/2015060916375910.jpg "墙蛙 墙上艺术的专家") 梁书斌和团队购买了当时网上排名靠前的100家装饰画产品,让他们惊讶的是,从画品清晰度到装裱工艺,从配件到包装,产品的意识离电子商务做的好的行业,相差至少5年。他们很惊喜,看到了一个可以通过自己的努力改变的行业,当即决定,改变先从用户体验开始,从一颗挂画的钉子开始,因为那是用户的痛点。 他们走访了很多室内设计公司,和面临装修的用户聊天,询问对装饰画的看法,大部分用户提到不知道在哪儿选画,不知道该配什么风格的画,不知道怎么挂画,以前买的画,包括宜家的,都不给钉子,找适合的钉子就很头疼。 他们一边开发画品,一边去配件市场,买来30多种钉子,模拟出用户家里的不同墙面材质,每一种钉子都上墙测试,从钉的方法,钉的力度,悬挂的几种方法,到可承受重力的测试。选定几种钉子后,每一种画配送几颗钉子,成为大家讨论的重点。像宜家一样,不提供钉子,多一种配件,就多一种客服,还能节省成本;需要几颗送几颗,标准化操作,少了坏了,用户自己会想办法;多送1颗钉子,帮用户提前想到可能会遇到的问题。三种方案,最终大家一致同意了第三种,因为换位思考,大家都觉得应该这样做。 虽然是很小的一颗钉子,却确定了墙蛙对产品和服务的思路。用户不知道选画的尺寸,设计师提前用线条模拟出用户家庭空间,把各种不同尺寸的效果展示在页面上;他们选用超过行业标准的RC画纸,是应为提前想到南方用户会经历梅雨天,湿度会让一般画纸受潮,不出一年,画会惨不忍睹;每一个用户会送一副手套,因为用户在安装装饰画时,都是装修环境,手上会沾满灰尘,再摸墙面,涂黑在所难免。每年,墙蛙年会都会有一个重奖,叫点滴奖,数量不封顶,奖励公司创新的好点子,激励有用户体验意识的员工。 当问到什么是极致用户体验?墙蛙CEO梁书斌的答案里用了三个永远:“永远提前想到用户可能遇到的困难,永远提前找到化解的方法,浅意识里,永远告知自己,我就是用户。” 当领先到来的时候,墙蛙面临着和各个行业一样问题:抄袭。不仅仅是产品的抄袭,用户体验同样被抄袭,该如何面对?梁书斌和团队在大度中又显现出精明:“能被抄袭,说明已经具备了改变一个行业的能力,那就领着行业走,无行不成市。另一个角度看,抄袭等同于竞争者缴械投降了,本质上是失去了竞争力,因为互联网速度制胜,引领者调整一个小角度,追随者还沿着抄袭的大道狂奔,离未来目标越行越远了。” 进入墙蛙公司,第一眼看到的前台背景墙,依然令人印象深刻。用13200颗螺丝钉组成了墙蛙公司的标识,理解了他们从一颗钉子开始的极致用户体验,潜藏着一种理念,和13200次用户体验创新在等待着他们。 ![墙蛙 墙上艺术的专家](/static/upload/201506091639034.jpg "墙蛙 墙上艺术的专家")

标签:墙蛙 查看原文

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

热评文章

Top